Esta semana Facebook ha celebrado el F8, su Conferencia de Desarrolladores, donde tradicionalmente se presentan las principales novedades que llegarán a los productos de la compañía en los próximos meses.
La cita no ha decepcionado: rediseño de Facebook, nuevas herramientas en Instagram, la confirmación de que se integrarán los sistemas de mensajería de la familia de aplicaciones de la compañía (Messenger, Instagram y WhatsApp….), algo que veremos en ya en 2020 y mucho más.
Han sido días intensos los vividos en San Francisco, por lo que vamos a recopilar en este artículo las principales novedades que van a llegar a Facebook Messenger, porque son muchas e interesantes.
-Messenger llegará al escritorio
Es cierto que los usuarios podían emplear Facebook Messenger directamente desde Facebook en el escritorio del ordenador, aunque con funcionalidades limitadas en comparación con la versión de la aplicación móvil. Por ejemplo, no se podían llevar a cabo videollamadas.
Es por eso que la compañía va a lanzar la versión web de Facebook Messenger, de forma similar a la que ya existe de WhatsApp Web, con todo tipo de funciones y herramientas, expandiendo su potencial. La app de Facebook Messenger para el escritorio ya está en fase de pruebas y estará disponible tanto para Windows como para MacOS a lo largo de este año.
-Grupo de mejores amigos en Messenger
Con el objeto de garantizar la privacidad de los usuarios, Facebook Messenger añadirá una nueva función que permitirá limitar los contenidos y las interacciones para que las vean únicamente los amigos más cercanos, aquellos que sean seleccionados por el usuario como sus «mejores amigos». En definitiva, es la misma función que ya implementó Instagram para que sólo algunos usuarios seleccionados pudieran ver determinadas historias.
-Estado con emojis
Messenger permitirá a los usuarios incluir un estado (como en el antiguo Messenger de Microsoft o en WhatsApp) que estará compuesto por un emoji que indicará su estado de ánimo o qué esperan de los demás ese día, entre otras emociones.
-Visionado de vídeos en grupo en Messenger
Facebook ya incluyó hace unas semanas la posibilidad de ver vídeos en grupo en la red social (los llamados Facebook Watch, que han llegado con polémica incluida) y ahora parece que también llevará esta funcionalidad nueva a Facebook Messenger. Así los usuarios podrán ver contenidos audiovisuales al mismo tiempo y comentarlos en tiempo real. Esta nueva opción llegará al sistema de mensajería hacia finales de año, según ha confirmado Facebook.
-Nuevas opciones para empresas
Messenger estrena un catálogo de modelos de anuncio que pueden emplearse para generar leads y que las empresas ya pueden utilizar en Ads Manager. Con ellos las empresas tendrán más fácil crear sistemas de preguntas y respuestas que les permitan conocer mejor las necesidades de sus clientes. En este sentido, también se han creado nuevos modelos para ayudar a negocios como restaurantes, talleres o centros de belleza a emplear creatividades que les permitan recibir reservas de los clientes y potenciales clientes a través de Messenger.
En definitiva, estos modelos lo que hacen es reproducir, en menor escala, el proceso de atención al cliente a través de un bot. Sin embargo, no requieren programación y, en determinados casos, pueden ser más que suficientes para obtener el lead esperado por la empresa a través de Messenger.
http://bit.ly/2Jj07VT
May 03, 2019 at 03:30PM
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